Hệ thống thu thập và quản lý phản hồi của khách hàng

Bài viết Hệ thống thu thập và quản lý phản hồi của khách hàng trình bày tổng quan về đo lường sự hài lòng của khách hàng; Khó khăn trong thu thập và đo lường sự hài lòng của khách hàng; Xu hướng thay đổi thói quen phản hồi của khách hàng; ezFeedback - hệ thống quản trị sự hài lòng của khách hàng.

Từ khóa: Hệ thống thu thập phản hồi của khách hàng, Hệ thống quản lý phản hồi của khách hàng, Quản trị sự hài lòng của khách hàng, Công nghệ QR code, Hệ thống CRM