Vận dụng mô hình IPA và mô hình đường chéo trong quản trị chất lượng dịch vụ: Nghiên cứu trường hợp dịch vụ đào tạo của Trường Đại học Sư phạm Kỹ thuật Thành phố Hồ Chí Minh

Bài viết nghiên cứu ứng dụng mô hình IPA đánh giá chất lượng dịch vụ đào tạo ĐH Sư phạm Kỹ thuật TP.HCM. Cần cải thiện truy cập internet, căn tin.