Bài giảng Tâm lý học: Chương 9 - TS. Trần Thanh Toàn

Kết cấu chương 9 Kỹ năng trong tâm lý giao tiếp thuộc bài giảng Tâm lý học trình bày về những kiến thức lần lượt như sau: kỹ năng nghe, kỹ năng nhìn, cảm xúc, ngôn ngữ; nhóm và trạng thái nhóm trong sinh hoạt; tâm lý khách hàng và phương thức ứng xử...